Herzberg et la motivation au travail
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Herzberg et la motivation au travail


Des environnements de travail plus conviviaux aux avantages supplémentaires, certaines entreprises se disputent des initiatives pour chouchouter leurs employés: cours de yoga sur Twitter, séances de massage chez Eventbrite, primes financières pour la naissance d’un enfant sur Facebook, Evernote …

Trouver des leviers pour attirer, motiver et fidéliser les meilleurs profils est l’un des défis quotidiens des DRH et des managers de ces entreprises. Si ces approches semblent trop modernes, elles reflètent toujours une théorie de la motivation des entreprises en place depuis les années 1950:

La théorie de Hertzberg

Il existe plusieurs théories sur la motivation parmi elles.Herzberg distinguer deux types de leviers: facteurs d’hygiène et facteurs déterminants, agissant indépendamment sur la motivation.

Si les facteurs d’hygiène contribuent à limiter l’insatisfaction des employés, les facteurs déterminants contribuent à accroître la satisfaction des employés.

facteurs d’hygiène, aussi appelé facteurs externesfait référence à l’environnement de travail du salarié: direction de l’entreprise, politique salariale, conditions de travail, etc. répond aux besoins dans les situations où l’employé est mal à l’aise ou frustré. À eux seuls, ces facteurs d’hygiène ne suffisent pas à motiver le salarié, mais ils lui permettent d’apaiser et d’éviter son insatisfaction.

facteurs déterminants, aussi appelé facteurs internesse concentre sur le rôle du salarié dans l’entreprise: pertinence de ses fonctions, attentes d’évolution, évaluation de son métier… Il représente les éléments qui incitent le salarié à se transcender dans le cadre professionnel.

Si ces critères manquent, cela ne crée pas d’insatisfaction. En revanche, s’il est rempli, il contribue à une grande satisfaction des employés.

Herzberg a étudié plusieurs milliers d’événements professionnels et les a classés en deux catégories en fonction de leur impact: insatisfaction ou satisfaction. Regroupés par catégories, ces événements lui ont permis de distinguer les facteurs d’hygiène et les facteurs moteurs et leurs effets sur la satisfaction des collaborateurs.

Facteurs de motivation

Le concept de «motivation» réside dans l’absence d’insatisfaction correspondant à des facteurs d’hygiène et une satisfaction résultant de la réalisation de facteurs moteurs.

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Pour cette raison, Herzberg recommande de définir des actions pour limiter le mécontentement dû aux facteurs d’hygiène et pour améliorer les facteurs moteurs. En vue d’enrichir le travail, il propose d’encourager l’initiative, de limiter certains contrôles pour attribuer plus de responsabilités aux salariés, d’enrichir la pertinence du travail en réalisant les tâches dans leur globalité plutôt que des sous-tâches. recruter et nommer des employés pour travailler là où une expertise reconnue est disponible.

Bien qu’initialement créée dans les années 50, cette théorie, à l’instar de nombreuses initiatives d’entreprises qui améliorent le cadre de vie de leurs salariés (facteurs d’hygiène), en consacrant leurs salariés à 20% de leur temps libre consacré à des projets personnels d’innovation et d’innovation (facteur moteur) .

Cependant, le chiffre d’affaires de ces start-up numériques reste élevé. Si l’accent a été mis sur l’amélioration des conditions de travail, d’autres facteurs d’insatisfaction doivent définitivement être oubliés dans l’équation!

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